Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i refundacji Hakuna Papaya
1. Warunki ogólne
W Hakuna Papaya staramy się zapewnić najwyższą jakość naszych pozdrowień wideo. Rozumiemy jednak, że czasami mogą wystąpić sytuacje, w których klient nie jest w pełni zadowolony ze swojego zamówienia.

2. Produkty cyfrowe
Nasze pozdrowienia wideo to produkty cyfrowe, które wysyłamy w ciągu 3 dni od dokonania płatności. Mając to na uwadze, oferujemy następujące warunki:

2.1. Czas dostawy
Jeśli nie otrzymałeś pozdrowienia wideo w ciągu 3 dni od dokonania płatności:

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Sprawdzimy status zamówienia i wyślemy film tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli opóźnienie z naszej strony przekroczy 5 dni roboczych, zaoferujemy zniżkę na kolejne zamówienie lub częściowy zwrot pieniędzy.
2.2 Problemy techniczne
Jeśli napotkasz problemy techniczne podczas oglądania lub pobierania powitania wideo, zobowiązujemy się do:

Zapewnienia wsparcia technicznego w celu rozwiązania problemu.
Jeśli problem nie może być rozwiązany w ciągu 48 godzin, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.
2.3 Jakość wideo
Jeśli jakość otrzymanego wideo nie spełnia określonych standardów (np. niska rozdzielczość, problemy z dźwiękiem), zobowiązujemy się do:

Zaoferujemy bezpłatne odtworzenie powitania wideo.
Jeśli ponowne nagranie nie zadowoli klienta, zwrócimy pełną kwotę.
2.4. Błędy w personalizacji
W przypadku błędów w personalizacji wideo (nieprawidłowe imię, data itp.), które powstały z naszej winy